DOIS DOS MAIORES NOMES DO E-COMMERCE NACIONAL, JUNTOS,
TE AJUDANDO A PLANEJAR E ALAVANCAR O SEU NEGÓCIO

Rodrigo Maruxo, especialista em planejamento estratégico de vendas e atendimento e Samuel Gonsales, especialista em arquitetura operacional e tecnologia, apresentam experiências que, juntas, somam mais de 40 anos desenvolvendo estratégias de negócios em empresas como Mormaii, Netshoes, Amaro, Electrolux, Riachuelo, OQVestir e Suvinil.

VENDAS + OPERAÇÕES NO E-COMMERCE:
UM OLHO NO PEIXE, OUTRO NO GATO

No decurso de nossas carreiras, notamos um gap fundamental de amarração entre a gestão do ponto de vista das vendas e do ponto de vista operacional. Andando separadas, essas visões têm dificultado o desenvolvimento do nosso mercado. Daí nascia a ideia do Um Olho no Peixe e Outro no Gato: te proporcionar uma visão holística e integral sobre planejamento e gestão.

Rodrigo Maruxo te ajuda a colocar um olho no peixe, que aqui para nós são as vendas, te passando insights e técnicas essenciais para que possa garantir o máximo de retorno sobre seus investimentos. Já Samuel Gonsales, te ajuda a colocar um olho no gato, que aqui entendemos como a operação, te ajudando a desenhar uma arquitetura operacional que garanta a máxima eficiência. Ao final disso tudo, nossa intenção é que você possa prosperar, construindo ou gerenciando negócios mais dinâmicos e sustentáveis.

Como desenvolver um modelo de negócio que transita de forma segura pela transformação digital? Como equilibrar as estratégias de vendas, sem perder de vista a eficiência operacional?

As respostas para essas e outras tantas perguntas comuns à agenda de todos os executivos, estão nesta obra essencial, que nasce da vivência de quem já errou, já acertou e agora deseja compartilhar. Rodrigo Maruxo, especialista em planejamento estratégico de vendas e atendimento e Samuel Gonsales, especialista em arquitetura operacional e tecnologia, apresentam experiências que, juntas, somam mais de 40 anos desenvolvendo estratégias de negócios em empresas como Mormaii, Netshoes, Amaro, Electrolux, Riachuelo, OQVestir e Suvinil.

Pense no e-commerce como uma caixa de ferramentas. Cada e-commerce trabalha com um grupo de ferramentas distinto, que atende às necessidades pontuais dele. A essa caixa de ferramentas chamamos de “stack de ferramentas”. Aqui fazemos um overview sobre os players que você deve conhecer, pois alguns (ou todos) serão fundamentais em seu empreendimento digital.

Nessa altura do campeonato, com o grau de maturidade já atingido pelo nosso mercado, o amadorismo de qualquer iniciativa, com decisões cruciais tomadas à base de muita ansiedade, não é mais tão bem tolerado hoje como era nos primórdios do e-commerce, quando estávamos ainda aprendendo por tentativa e erro. Estamos chegando a um tempo de seleção natural mais agressiva, onde permanecerão apenas os mais aptos... E contar com a sorte beira à loucura pois pode ser sinônimo de rasgar muito dinheiro! Nesse capítulo, iremos nos debruçar em planejamento, gestão e na modelagem do seu negócio.

O Brasil é um ponto fora da curva: enquanto a maior parte dos países do mundo não possui mais do que dois Marketplaces, aqui temos mais de dez!... O que, naturalmente, nos leva a considerar que muitas mudanças ainda acontecerão no cenário brazuca, principalmente com o fechamento de alguns, com fusões e aquisições e o mais importante: com muitas mudanças abruptas ainda por acontecer nas regras do jogo... Nesse capítulo vamos ver os prós e contras, os pontos de atenção, fluxos e as formas de integração com Marketplace.

Conforme a transformação digital avança, criando novas possibilidades para os clientes fazerem negócios com as marcas, mais são demandadas mudanças de paradigma sobre o que é vender e se relacionar. Estamos falando sobre omnicanalidade, um conceito fundamental para permanência das marcas no mercado por longo prazo. Nesse capítulo, vamos desdobrar o omnichannel sob o ponto de vista de vendas e operações.

Documento utilizado no processo de seleção dos fornecedores que tem como principal objetivo entender a aderência das funcionalidades do produto/serviço de cada fornecedor às necessidades de negócio.

Documento com 9 caixinhas de informação que, apesar da simplicidade, provoca reflexões na modelagem de negócios. Mesmo que o seu negócio já exista, vale a pena preenchê-lo, pois coisas muito legais aparecem que nem sempre estavam no seu radar.

Painel de indicadores que te dará informações necessárias para conduzir sua viagem e tomar decisões.

Vídeos com conteúdos que são complementares ao livro Um Olho no Peixe, Outro no Gato. Para pegar a pipoca e se divertir!

Rodrigo Maruxo é especialista em Business Excellence. Atua na transferência de conhecimentos úteis através de várias frentes: palestras, consultorias de negócio, treinamentos, mentorias, artigos, vídeos, livros, podcasts... sempre com o propósito de ajudar pessoas e empresas a se tornarem a sua melhor versão, de forma contínua e estruturada, criando multiplicadores de prosperidade e felicidade, em uma corrente do bem.

Empreendedor do mercado digital desde a década de 90, foi sócio de uma das primeiras agências digitais do país, a Brasil Multimídia. Atuou como consultor de varejo eletrônico e gerente de marketing digital em um dos primeiros marketplaces do Brasil, o Shopping QualiVillas, do então Banco Real (hoje Santander). Ajudou na pivotagem de negócio do site JáCotei, transformando-o em um poderoso fornecedor de informações de mercado. Paralelamente à função de professor e palestrante, também foi Diretor de Operações da Netshoes, Head de e-commerce da Shoestock e, finalmente, Diretor Estatuário da OQVestir. Desde 2011, é CEO da Maruxo Consultoria & Treinamento.

Eleito Profissional do Ano na categoria Experiência pelo prêmio E-commerce Brasil 2019, é autor dos livros “A Magia da Excelência” e "Vendas + Operações no E-commerce: Um Olho no Peixe, Outro no Gato". Formado pelo Disney Institute na Flórida, possui MBA em Marketing pela ESPM e graduação em Processamento de Dados pela Universidade Presbiteriana Mackenzie.

Eleito Profissional do Ano na categoria Experiência
pelo Prêmio E-commerce Brasil 2019

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Samuel Gonsales é apaixonado por ensinar tudo que já aprendeu em mais de 20 anos de experiência no mercado digital. Sua missão é ajudar empresas e profissionais a prosperarem através da tomada de consciência sobre os riscos e oportunidades existentes no mercado, ajudando-os a passar com sucesso pela transformação digital, sempre de forma sólida e consistente.

Para cumprir sua missão, além de executivo, é escritor, consultor, articulista, professor universitário e palestrante internacional.

É especialista em Arquitetura Operacional, com ênfase em Omnichannel, Sistema de Gestão (ERP) e e-commerce, autor de 13 e-books, além dos livros “Sistemas ERP na Omniera” e "Vendas + Operações no E-commerce: Um Olho no Peixe, Outro no Gato".

Reconhecido pelo mercado, foi escolhido como o “Melhor Profissional de e-commerce Brasileiro” pelo Prêmio E-commerce Brasil de 2015. Também recebeu honraria similar pelo Prêmio ABCOMM de 2017 e, em 2018, foi agraciado com o prêmio “Profissional Destaque no Mercado Digital” pelo Prêmio Digitalks.

Eleito Profissional do Ano na categoria Operações
pelo Prêmio E-commerce Brasil 2015

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